İade Politikası

Ozzy Jewelry mağazasında alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Eğer ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim sunamayız.

• İade için uygun olmak için ürün(ler)ünüzü aldığınız gibi kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürününüzü bize geri göndermek için, size sağladığımız adrese orijinal ambalajında göndermelisiniz. Lütfen satın almanızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade sorularınız için lütfen info@jewelryozzy.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alındıktan sonra, size 24 saat süre veriyoruz, iptal veya herhangi bir değişiklik yapma hakkınız vardır (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmeye başlanmış ve gönderim için hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz bir nedenle hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size bir an önce bir yenisi ile değiştirme sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebi'ni yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece buna hemen odaklanabiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer posta ve taşıma şirketi ile belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini onayladıysak, teslimattan sonra kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer taşıma şirketimiz veya posta ofisi ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa, bize başvurmanız ve durumu bildirmeniz gerekmektedir. Daha sonra size başka bir ürün gönderme veya en kısa sürede iade yapma düzenlemelerini yapacağız.

Eğer paket, alıcı tarafından bize sağlanan tamamen doğru adresle teslim edildiyse ve bu bir hata nedeniyle yanlış bir adrese gönderildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermeyi tercih ediyoruz, bu hatanın sizden kaynaklanması durumunda size hala indirimli bir fiyatla ürünü temin etmeniz konusunda yardımcı olacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle bilgilerinizi ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında kontrol ettiğinizden emin olun. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişin işlenmeden önce bununla ilgilenebiliriz.

Herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonellik ve hızlı yanıt süreleri konusunda gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacak ve size o zaman bildireceğiz. İadeyi, satın alma işleminizi gerçekleştirmek için kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlemi yapıldığında, kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak genellikle ödeme hesabınıza 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kargo ücretlerinden kendiniz sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo ücreti tutarından düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla satın aldıysanız, yine de ürün üzerinde gerekli kargo ücretini ödemek zorundasınız.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize info@jewelryozzy@gmail.com adresinden ulaşmaktan çekinmeyin.